Suivi de commande

Suivez facilement l’acheminement de votre commande Chez Serena.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien permettant de consulter son avancement.

Le suivi peut nécessiter entre 24 et 72 heures après l’expédition avant d’afficher les premières informations.

Votre commande contient plusieurs produits ?

Certains articles peuvent être expédiés séparément. Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis, plusieurs numéros de suivi et des livraisons à des dates différentes.

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